Política de Envíos

En ProntoPeru, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En caso de alta demanda, los envíos pueden presentar ligeros retrasos.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte utilizada.

Tiempo estimado de entrega:

• Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

• Otras regiones del país: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, retrasos logísticos o alta demanda.

3. Costos de envío

El costo de envío se calculará al momento de realizar la compra y dependerá de:

• Ubicación del cliente

• Peso o tamaño del paquete

• Empresa de transporte utilizada

En algunas promociones o campañas especiales, ProntoPeru puede ofrecer envío gratuito.

4. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una confirmación de envío a través de correo electrónico o el medio de contacto proporcionado al momento de la compra.

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.

ProntoPeru no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

6. Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos lo antes posible para poder ayudarte a resolver la situación.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: tiendaonline.shopp25@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para brindarte asistencia.